Matsu Accessories（以下、「当店」）では、お客様に安心してご利用いただけるよう、返品およびキャンセルについて以下の通り規定しております。
1. 初期不良・誤配送の場合
商品に初期不良（破損・動作不良等）があった場合や、注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
【対応方法】
- 同一商品の交換、または在庫がない場合は全額返金
- 返送料は当店にて負担いたします
2. お客様都合による返品・キャンセル
以下の理由による返品・キャンセルは原則としてお受けしておりません：
- 注文間違い／イメージ違い
- 使用済みまたは開封済みの商品
- 到着から8日以上経過している場合
- アクセサリーや衛生商品の開封後
3. 返品・交換対象外商品
- セール商品・アウトレット商品
- 商品ページに「返品不可」と明記された商品
- お客様の責任で破損・汚損した商品
- パッケージや付属品が不足している場合
4. キャンセルについて
- ご注文確定後のキャンセルは原則不可です
- 銀行振込やコンビニ支払いでの未入金が一定期間続いた場合、自動キャンセルとさせていただくことがあります
5. 返品の手順
返品をご希望の場合は、以下の情報を添えて事前にメールにてご連絡ください：
- ご注文番号
- ご登録のお名前
- 返品理由と希望対応（交換／返金）
- 商品の状態（写真添付などがあるとスムーズです）
【お問い合わせ窓口】
事業者名：Matsu Accessories
所在地：〒534-0015 大阪府大阪市都島区善源寺町1丁目5-53
電話番号：+81(669)-281-740
メールアドレス：support@matsuaccessories.net